FAQS

Cómo comprar

 

En nuestro local:

Podes venir a nuestro local ubicado en Palermo Hollywood!

Para mantener la privacidad realizamos citas personalizadas, por lo que dispondrás de una asesora a tu entera disposición durante tu compra. Los productos de lencería, joyería erótica y arneses se pueden probar. Para citas 11-3868-5684 o por mail a [email protected]

En el local podes pagar con todos los medios de pago y retirar en el momento en caso de que el producto esté en stock o dejar pago y ser enviado a tu domicilio.

 

Por la web de erotiquepink.com:

 

Sex Toys y productos de la juguetería: Vas a encontrar una selección exclusiva de los mejores juguetes importados, vas a elegir el que más te guste y apretar “agregar al carrito”, después podés seguir comprando.

Podes sumar productos al carrito o quitar productos del carrito en cualquier momento.

Cuando terminás elegís la opción “ver carrito” y luego “finalizar compra”, completás tús datos y al poner tú dirección se carga directamente el costo del envío.

Luego vas a recibir en tú mail la orden de compra y si el envío es en capital se van a poner en contacto para coordinar el horario de entrega, si es más lejos te va a llegar directamente con correo argentino a tú domicilio.

 

Películas: Las mismas son para ver en streaming o descargar. Elegís la que más te guste, la “agregás al carrito”, “finalizás la compra” y cargás tus datos. En el instante te llega un mail con el link de descarga y otro mail con el código que te va a pedir la web. Debés colocarlo y te lleva directamente a la peli para que la veas online o la descargues.
Importante: Tenés 30 días para descargarla desde el día de la compra.

 

Lencería: Vas a encontrar una selección exclusiva de los dieñadores locales más osados, vas a elegir el que más te guste y detallar el talle y color de la prenda.
Una vez realizado apretás “agregar al carrito” y podés seguir comprando.
Cuando terminás elegís la opción “ver carrito” y luego “finalizar compra”, completás tús datos y al poner tú dirección se carga directamente el costo del envío.
Luego vas a recibir en tú mail la orden de compra y si el envío es en capital se van a poner en contacto para coordinar el horario de entrega.

¿Puedo cancelar una órden luego de emitida?

Para cancelar una órden envíe un e-mail a [email protected] informando el número de órden que quiere cancelar. Si la órden ya hubiera sido enviada, al recibir el paquete debe rechazarlo informando que lo devuelvan al remitente.

¿Puedo cancelar un producto luego de emitida la compra?

Para cancelar un producto envíe un e-mail a [email protected] informando el número de compra.

¿Puedo modificar la cantidad de un producto luego de emitida la compra?

Para modificar la cantidad de un producto envíe un e-mail a [email protected] informando el número de compra.

 

Formas de pago

 

Depósito o transferencia en nuestra cuenta bancaria
Para el depósito o transferencia bancaria a nuestra cuenta, debe escribirnos un mail con el pedido que desea realizar y le enviaremos el número de CBU. Una vez acreditado el pago le enviamos el pedido al lugar que usted desee o puede retirarlo por el local.

 

Tarjeta de crédito
Pago seguro online por Todo Pago y Mercado Pago para compras con tarjetas locales.
Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito:

– Visa
– Mastercard
– American Express
– Argencard
– Cabal
– Tarjeta Shopping
– Tarjeta Naranja

También podes informarnos los datos de su tarjeta de manera telefónica al 11-3868-5684

 

Pago Fácil | Rapipago | Cobro Express | Bapro Pagos por MercadoPago
Cuando hagas la compra te redirecciona a Mercado Pago o Todo Pago y ahí selecciones “Otras formas de pago” y elegís la que prefieras.

Para compras internacionales las opciones de pago son:

 

Western Union
Podrá realizar el pago desde cualquier sucursal de Western Union de su país. Escribanos por mail para más información [email protected]

Transferencia bancaria

Escribanos por mail para más información sobre los datos de la cuenta bancaria a la [email protected]

¿Es seguro usar tarjeta de crédito?

 

Para resguardar la seguridad de los datos en internet se han desarrollado un número de protocolos y aplicaciones usando técnicas de encriptación.

En Erotique Pink la seguridad está garantizada por el uso de los protocolos Secure HTTP y Secure Sockets Layer (SSL) que proveen de autenticación para servidores y navegadores. Como así también mantienen la confidencialidad e integridad de los datos por las comunicaciones entre su navegador y nuestro servidor.

Cuando un dato es enviado desde su navegador al servidor de Erotique Pink, el mismo es encriptado, y de esta forma se mantiene a personas no autorizadas lejos de poder interceptar o ver estos datos.

Los datos se encriptan usando claves de 128-bits.

Erotique Pink ha seleccionado el sistema de Pago Seguro de MercadoPago y Todo Pago para compras nacionales para la validación de las tarjetas de crédito en línea. Opera con VISA (Verified by VISA homologado), Mastercard, American Express, Argencard, Cabal, Tarjeta Shopping y Tarjeta Naranja, cumpliendo con los estándares internacionales y locales definidos por las tarjetas mencionadas.

 

Política de cambios

 

Todos los productos de lencería, que estén en su packaging y con sus etiquetas colocadas, tienen cambio por talle, modelo o color. También podés cambiar tu conjunto por un sex toy o por películas.
Los sex toys tienen cambio y garantía sólo si no funcionan.
Para poder realizar el cambio simplemente nos escribís a la [email protected] detallando el motivo del mismo, e incluyendo el número de orden de compra. Inmediatamente, nos comunicamos con vos y te damos las instrucciones para poder realizar el cambio correctamente.

Erotique Pink se hace cargo del costo de envíos de productos que no funcionen. Realizamos la gestión de recolección y envío, quedando ambos costos de envío a cargo de la boutique. Esta bonificación sólo es válida para las compras enviadas a domicilios dentro del territorio argentino. El costo de envío surgido de una devolución o cambio posteriores a esta primera instancia NO corre por nuestra cuenta.

Una vez que Erotique Pink acepte la devolución o cambio, te haremos llegar el nuevo producto.
En caso de quedar saldo disponible a tu favor, el mismo se te acreditará en tu cuenta dentro del sitio.
En caso de que el producto nuevo tenga un costo mayor se te formulará un botón de pago.
Si prefería no comprar en ese momento, el saldo se quedará en tú cuenta durante 6 meses.

 

Importante:

-La intención de devolución debe efectuarse dentro de las 72 horas de recibido el producto
-El producto debe ser devuelto dentro de los 10 días de recibido, que se cuentan a partir que usted informó la intención de realizar un cambio mediante un mail.
-Pasados los 15 días nos reservamoss el derecho de no aceptar el cambio de la mercadería. De aceptarse el cambio, se acreditará el monto del producto, en la cuenta del cliente en el sitio web, o bien se procederá al cambio de talle en caso que esté disponible.
-Los productos deben ser devueltos sin uso, y con las etiquetas y el packaging correspondientes tal cual fueron entregadas. De lo contrario nos reservamos el derecho de realizar el cambio.
-Si querés devolver más de un producto, entregá todos estos juntos en el mismo paquete de envío, así la devolución es más sencilla y rápida. En caso que hayas realizado la compra de más de un producto indique cuál de ellos es el que se desea cambiar o devolver.

Protección de Datos

Nos preocupamos especialmente por la seguridad, y por garantizar y proteger la privacidad de los datos aportados por nuestros clientes. Por tanto, nos comprometemos a tratar y conservar bajo estrictas normas de confidencialidad los datos personales proporcionados por los usuarios. Todos los datos personales, proporcionados por usted, son pura y exclusivamente confidenciales, y para uso exclusivo de nuestro sitio. posible.

Método de envío y costos

 

Erotique Pink entrega sus pedidos dentro y fuera del territorio Argentino. Los costos y tiempo de envío dependerán del lugar de destino*
Ofrecemos envíos por Correo y motomensajería. También podés selecciónar el retiro en nuestras oficinas de Palermo sin costo.

Si el envío es en capital se van a poner en contacto para coordinar el horario de entrega, si es fuera de capital  o en otro país dependerá de los horarios del correo.

Si tu compra fue realizada durante los días de HOT SALE o HOT WEEK, el procesamiento de la orden será mayor del habitual.

 

Costos y tiempos de entrega

 

Envíos a Argentina mayores a $3000 sin costo

Costos envíos menores:

Retiro en oficina en Palermo a las 24 hs de la compra sin costo

Capital Federal Motomensajería 24 horas- $150

Envio local y regional Correo Correo Argentino 48/72 hs. $195

Envío nacional Correo Nacional 48/72 hs. $279

Envío Internacional 3/5 días hábiles:

Países Limítrofes $520

Resto de América: $780

Resto del Mundo: $895

El tiempo de entrega corresponde a compras de lunes a viernes, si compra un fin de semana o feriado debe contar a partir del lunes

¿Puedo hacer seguimiento del envío?

 

Todos los envíos realizados por correo pueden ser seguidos. Al ser despachada la órden, recibirá un email donde le informaremos el número de envío y el medio por el cual fue enviado para que pueda hacer el seguimiento.

 

Información importante

– Todos los pedidos deben ser firmados, con un acuse de recibo, al ser entregados en el domicilio pactado.
– No se pueden redireccionar los pedidos una vez despachados
– Los tiempos de entrega son estimativos y no contemplan demoras causadas por la autorización de pago.

Política de Privacidad

 

En Erotique Pink estamos comprometidos a respetar y garantizar su privacidad.

Nos preocupamos especialmente por la seguridad, y por garantizar y proteger la privacidad de los datos aportados por nuestros clientes. Por tanto, nos comprometemos a tratar y conservar bajo estrictas normas de confidencialidad los datos personales proporcionados por los usuarios. Todos los datos personales, proporcionados por usted, son pura y exclusivamente confidenciales, y para uso exclusivo de nuestro sitio. posible.

Además nuestro packaging es totalmente privado por lo que nadie sabrá lo que contiene el mismo.

En caso de envios por Motomensajería el mensajero nunca dirá qué producto entrega y nunca dirá de qué empresa viene, solo avisa “Hola! vengo a entregar una compra para ….”

En caso de compras por correo el correo no sabe qué producto entrega ni de qué empresa viene solo avisa “Hola! vengo a entregar una compra para ….”

 

Nuestro sitio utiliza “cookies” para mantener un registro de los ítems que usted suma al carrito, para recordar información al pasar de página en página sin necesidad de volver a solicitársela.

 

Cuando le solicitamos sus datos personales, lo hacemos para poder procesar, despachar y avisarle acerca del estado de su órden. El número de teléfono lo solicitamos para el caso que un representante de servicio al cliente tenga la necesidad de contactarse con usted y no pueda lograrlo por medio del e-mail.

Antes de escribirle a su teléfono le enviaremos un mail consultando si podemos escribirle a su whatsapp o llamarlo/a.

 

La información acerca de su tarjeta de crédito no queda registrada en nuestras bases de datos, utilizamos el sistema de Pago Seguro para compras con tarjetas internacionales y Mercado Pago o Todo Pago para compras con tarjetas locales como nexo con las controladoras de tarjeta de crédito. De esta manera no conocemos los datos de la tarjeta ingresada en línea, únicamente recibimos un número de autorización o rechazo de la operación.

Cuando usted se registra como cliente e informa su clave personal, ésta permanece totalmente encriptada y si usted la pierde o no la recuerda, nosotros no podemos acceder a recuperarla, únicamente podemos asignarle una nueva. De esta forma queda garantizada la privacidad de la misma.

Es necesario aclarar que cuando usted clickea sobre un link o un aviso publicitario que lo conecta con otros sitios web, usted está sujeto a las políticas de dicho sitio. No nos hacemos responsables por las acciones de estas terceras partes y por ello recomendamos lea detenidamente la política de privacidad del sitio accedido.

Estamos comprometidos a brindar el mejor servicio en línea posible, verifique periódicamente si hubo algún cambio en esta página, pues el uso del sitio erotiquepink.com implica el conocimiento y aceptación de nuestra política de privacidad.

 

Otras preguntas frecuentes

 

Ubicación de la empresa:

Erotique Pink es una butique online, que tiene local que sólo s puede visitar con cita previa para mantener la privacidad.

El local se visita pidiendo cita por mail o al 116-951-0105, en el mismo se puede abonar con tarjeta o efectivo.

Además, en nuestras oficinas en Palermo funciona el área administrativa, marketing, redacción y despacho de productos.

 

Por dudas en general:
Podés usar nuestro chat, escribirnos a [email protected] o llamanos al 011 4777-7548

 

Stock de productos:
Cuando un prducto está en falta verán un aviso en la imagen del mismo, de lo contrario el mismo está en stock.
En caso que por algún inconveniente excepcional, el producto adquirido no se encuentre disponible, se te avisará para reemplazarlo por uno similar y si no estás de acuerdo se te devolverá el dinero.

 

Packaging:
Todos los productos son enviados en un packaging premium de color blanco con cinta fucsia para mantener la discreción y privacidad, nadie sabrá lo que hay dentro de la caja.

 

Suscripción al servicio de novedades por e-mail

 

¿Qué es la suscripción?

 

La suscripción te permite recibir por e-mail información actualizada acerca de los temas de tu interés. Con el objetivo de mantener el interés y la capacitación, en nuestros newsletters escribimos artículos o realizamos videos de temas referidos a sexualidad, solo ponemos al final de los mismos un listado de 3 o 4 productos seleccionados,

Periódicamente enviamos información sobre las novedades.

 

¿Cómo me suscribo?

 

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Muchas gracias por elegir Erotique Pink. Disfrutá todo el proceso de compra, no sólo el final…